利用規約

01適用範囲

本規約は、本ウェブサイトの閲覧、電話・フォームによる相談および見積り依頼、 現地調査、蜂または蜂の巣の駆除、再発予防、保証その他これらに付随するサービスに適用されます。

個別の見積書、契約書、作業確認書、保証書その他当社または担当事業者が提示する書面等に 本規約と異なる定めがある場合は、当該個別の定めを優先します。

02サービス内容・提供者

本サービスは、蜂に関する相談、訪問手配、現地調査、見積り、駆除、 再発予防およびアフター対応等を提供します。 実際の作業内容は、蜂の種類、巣の位置・大きさ、建物の状態および周辺環境によって異なります。

訪問、調査または施工は、当社スタッフのほか、当社が手配する加盟店・協力会社が担当する場合があります。 当社以外の事業者が契約主体となる場合は、契約前にその事業者名その他必要な事項をお客様へ明示します。

03申込み・契約の成立

電話またはフォームからのご連絡は、相談・見積りまたは訪問手配の申込みです。 フォームの受付完了画面や自動返信は、訪問日時、作業の実施または料金を確定するものではありません。

当社または担当事業者が現地状況を確認し、作業内容と料金総額を説明したうえで、 お客様が当該内容に同意した時点で作業契約が成立します。 お客様の同意を得る前に駆除作業を開始することはありません。

物件の所有者、管理者その他正当な権限を有する方からの依頼であることを、 ご依頼時または作業前に確認する場合があります。

04見積り・料金

本ウェブサイトに掲載する料金およびフォームで表示する概算費用は目安です。 正式な料金は、蜂の種類、巣の位置・大きさ、高さ、作業の難易度、必要な薬剤・資材、 建物の状態その他の現地条件を確認したうえで提示します。

• 本ウェブサイトに表示する金額は、特に明記がない限りすべて税込です。
• 現地調査・見積り、出張費および夜間料金は、本ウェブサイトに表示する条件に従い無料です。
• 見積り後に追加作業が必要となった場合は、内容と追加料金を事前に説明し、同意を得てから実施します。
• 現地確認の結果、作業を実施しない場合は、作業料金は発生しません。

055,000円OFFクーポン

本ウェブサイトに掲載する「5,000円OFF」クーポンは、 本ウェブサイトを見て電話予約をされたお客様で、 割引適用前の契約金額が税込10,000円以上の場合に適用します。

適用の可否は予約受付時または正式見積り時に確認します。 クーポンを現金へ交換することはできません。

06変更・キャンセル

現地見積り後であっても、作業内容への同意および作業開始前であれば、 お客様は作業をキャンセルでき、キャンセル料は発生しません。

作業開始後にお客様の都合で内容の変更または中止を希望される場合は、 法令に反しない範囲で、実施済みの作業または使用済み資材等に相当する費用が発生することがあります。 費用が発生する場合は、その内容を説明します。

天候、蜂の活動状況、建物の安全性、立入制限その他やむを得ない事情により、 訪問時間の変更、作業の延期または作業方法の変更をお願いする場合があります。

07支払い

お客様は、見積書または契約時に案内する時期までに、 現金、クレジットカード、銀行振込その他当社または担当事業者が案内する方法で料金を支払うものとします。

利用可能な決済方法は、担当事業者、訪問地域または決済端末の状況等により異なる場合があるため、 ご希望がある場合は予約時にご確認ください。

08お客様の協力事項・禁止事項

安全かつ適切にサービスを提供するため、お客様には次の事項へのご協力をお願いします。

• 蜂や巣の場所、建物の状態、過去の駆除歴その他必要な情報を、分かる範囲で正確に伝えること
• 作業場所への立入りに必要な許可を得て、作業スペースを確保すること
• 作業中は、担当者の案内に従い、お客様、同居人およびペットの安全を確保すること
• 虚偽の申告、無断録音・撮影の強要、作業妨害、暴力・脅迫・過度な要求その他の不当な行為をしないこと

09安全な作業実施

当社または担当事業者は、安全を優先し、必要な防護装備および作業方法を選択します。 お客様ご自身で巣に近づく、巣を刺激する、薬剤を散布するなどの行為はお控えください。

高所、屋根裏、壁内、床下、電気設備周辺その他危険を伴う場所では、 追加の安全措置、設備、解体・復旧作業または専門業者の手配が必要となる場合があります。 その場合は、作業前に内容と料金をご説明します。

10保証・アフター対応

保証が付く作業または再発予防プランについては、 対象期間、対象範囲、対応内容および適用除外事項を見積書、契約書または保証書等で案内します。

本ウェブサイトに表示する「最大5年保証」は、対象となる保証プランを選択し、 個別に提示する条件を満たした場合の最長期間であり、すべての作業に一律で付くものではありません。

別の場所に新たな巣が作られた場合、異なる種類の蜂による被害、 建物の構造上の問題その他個別保証の対象外となる事由については、保証を適用できないことがあります。

11責任の範囲

当社または担当事業者は、契約内容に従って善良な管理者の注意をもってサービスを提供します。 蜂の移動、周辺環境、建物内部の状態等により、事前に確認できなかった事情が判明した場合は、 お客様と協議のうえ対応します。

天災、著しい悪天候、交通遮断、法令・行政上の要請その他合理的に管理できない事由により、 訪問または作業が遅延・中止となる場合があります。

本規約の定めは、当社または担当事業者の故意または重大な過失による責任を免除するものではなく、 消費者契約法その他の法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。

13個人情報・本規約の変更

当社は、本サービスに関連して取得する個人情報を、 別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他合理的な必要がある場合に、本規約を変更することがあります。 重要な変更がある場合は、本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法でお知らせします。