プライバシーポリシー

01取得する情報

当社は、サービス提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

• 氏名、電話番号、住所、お問い合わせ内容、蜂の種類・巣の場所など、 お客様がフォームまたは電話等で提供する情報
• 現地調査、見積り、契約、施工、支払い、保証、アフター対応に関する情報
• IPアドレス、Cookie、広告識別子、端末・ブラウザ情報、閲覧履歴、 参照元、UTMパラメータ、GCLIDその他のアクセスログ
• お客様と当社または担当スタッフとの連絡内容および対応履歴

02利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

1. お問い合わせへの回答、本人確認および連絡のため
2. 現地調査、見積り、訪問手配、施工および契約の履行のため
3. 料金の請求・決済、保証、再訪問その他のアフター対応のため
4. サービス品質の改善、スタッフ教育、CRMによる対応履歴管理のため
5. 不正利用の防止、セキュリティ確保およびトラブル対応のため
6. ウェブサイトの利用状況の分析、広告効果測定および広告配信の最適化のため
7. 法令上の義務の履行および当社の権利・財産の保護のため

03Cookie・アクセス解析・広告計測

本ウェブサイトでは、利便性の向上、アクセス状況の把握および広告効果の測定のため、 Cookieその他の類似技術を利用することがあります。

また、Google Analytics 4およびGoogle広告等の計測サービスを利用し、 Cookie、端末・ブラウザ情報、閲覧ページ、流入元、広告クリック情報等を取得する場合があります。 これらの情報は、各サービス提供者のプライバシーポリシーに基づいて処理されます。

Cookie等の情報のみでは通常特定の個人を識別できませんが、 当社が保有する情報と照合して個人を識別できる場合は、個人情報として適切に取り扱います。

ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、 その場合、本ウェブサイトの一部機能が正しく動作しないことがあります。

04第三者への提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国または地方公共団体等が法令上の事務を遂行することに協力する必要がある場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴う場合

05加盟店・協力会社および委託先での取扱い

当社は、お問い合わせ対応、訪問手配、現地調査、見積り、施工、アフター対応、 システム運用、CRM、メール送信、決済その他の業務を、 当社の加盟店・協力会社または外部事業者へ委託することがあります。

この場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲に限って情報を取り扱わせ、 委託先を適切に選定し、契約その他の方法により必要かつ適切な監督を行います。 委託の範囲を超えて第三者へ提供する必要がある場合は、 法令上の例外を除き、あらかじめ本人の同意を取得します。

06安全管理措置・保存期間

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、 アクセス権限の管理、通信の暗号化、従業者および委託先の監督その他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

取得した情報は、利用目的の達成、契約・保証への対応および法令上の保存義務に必要な期間保管し、 保管の必要がなくなった情報は、適切な方法で削除または廃棄します。

07保有個人データの開示等の請求

本人または正当な代理人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、 利用停止、消去または第三者提供の停止を求められた場合、 当社は本人確認のうえ、法令に基づき合理的な期間と範囲で対応します。

ご請求は、本ページ末尾のお問い合わせ窓口からご連絡ください。 本人確認に必要な情報または書類の提出をお願いする場合があります。

08外部サイトへのリンク

本ウェブサイトからリンクする第三者のウェブサイトにおける個人情報の取扱いは、 当該第三者が定めるプライバシーポリシーに従います。 当社は、第三者のウェブサイトにおける取扱いについて責任を負いません。

09本ポリシーの改定

当社は、法令の改正、サービス内容または情報の取扱方法の変更等に応じて、 本ポリシーを改定することがあります。 重要な変更がある場合は、本ウェブサイトへの掲載その他の適切な方法でお知らせします。